運營主管(數字運營方向)任職要求
職位名稱: 運營主管 / 數字運營經理
所屬部門: 運營部
匯報對象: 運營總監/公司負責人
下屬崗位: 公域運營專員、私域運營專員、短視頻運營專員、平面設計師
一、 崗位核心職責 (Job Responsibilities)
- 戰略規劃與目標管理:
- 制定并執行公司整體電商運營戰略,對年度/季度/月度GMV、利潤率、用戶增長等核心指標負責。
- 根據業務目標,合理分解任務至各業務板塊(公域、私域、內容、設計),并監督執行。
- 團隊管理與跨部門協同:
- 領導并激勵運營團隊,明確各崗位職責與目標,通過日常管理、培訓、績效評估等方式提升團隊專業能力與工作效率。
- 作為核心樞紐,高效協同設計、視頻內容、產品、供應鏈、倉儲物流等部門,確保運營策略的順利落地,解決流程中的阻塞問題。
- 流量與資源整合:
- 公域流量獲取: 統領天貓、淘寶、京東等多平臺店鋪運營策略,優化付費推廣(SEM/信息流)與免費流量獲取的投入產出比(ROI)。
- 私域生態構建: 主導私域用戶增長、留存、活躍與轉化的全流程體系搭建(包括社群、企微、小程序等),提升用戶生命周期價值(LTV)。
- 內容驅動增長: 指導短視頻、圖文等內容團隊的生產,確保內容質量與數量,并有效將內容流量轉化為私域用戶及銷售額。
- 數據分析與決策:
- 建立和完善運營數據分析體系,定期監控、分析、復盤各渠道運營數據(銷售、流量、轉化、用戶行為等)。
- 基于數據洞察,及時發現業務問題與增長機會,快速做出調整策略,驅動業務持續增長。
- 預算與成本控制:
- 負責年度/季度運營預算的制定與分配,精準控制推廣費用、人力成本及其他項目開支,確保投入產出最大化。
二、 任職資格要求 (Qualifications)
1. 硬性條件 (Hard Skills):
- 經驗: 5年以上電商運營經驗,至少3年以上多平臺(天貓/淘寶/京東)運營管理經驗,有健康食品、快消品、文創品類目經驗者優先。
- 平臺能力: 精通主流電商平臺(天貓、淘寶、京東)規則與運營玩法,具備豐富的平臺活動(如618、雙11、超品日)策劃與實戰經驗。
- 流量與推廣: 深刻理解搜索、推薦、內容等流量邏輯,具備豐富的直通車、超推、萬象臺、京準通等推廣工具實操與優化經驗,能有效控制ROI。
- 數據分析: 具備極強的數據敏感度和分析能力,熟練使用生意參謀、京東商智等數據工具,能通過數據驅動業務決策。
- 私域運營: 具備從0到1搭建或深度運營私域體系(微信社群、企業微信、小程序)的成功經驗,熟悉用戶分層與精細化運營策略。
2. 軟性實力 (Soft Skills):
- 領導力與團隊管理: 具備優秀的團隊領導能力,能有效激勵、培養和管理多元化團隊,善于分解任務和追蹤結果。
- 戰略思維與業務洞察: 能夠站在業務高度進行思考,具備良好的市場洞察、商業感知和戰略規劃能力。
- 溝通協調與資源整合: 擁有出色的跨部門溝通協調能力和資源整合能力,能高效推動復雜項目落地。
- 抗壓性與解決問題能力: 目標導向,能在快節奏和高壓環境下工作,對業務數據敏感,善于發現并解決問題。
- 結果導向: 對業績結果有強烈的責任感,一切工作以提升銷售業績和用戶體驗為核心目標。
3. 加分項 (Preferred):
- 有成功操盤過品牌從1到N增長的經驗。
- 熟悉短視頻(抖音、視頻號)內容電商運營模式。
- 有健康食品或文創行業資源者優先。