崗位職責:
1、為用戶提供7*24小時專屬服務，在線解答用戶車輛使用中的功能咨詢與故障問題;
2、協助用戶完成線上故障報修、診
斷、維保預約及門店對接
3、處理用戶異常情緒，提升用戶滿意度;
4、與技術團隊協同，確保服務問題閉環;
5、收集用戶反饋，持續優化服務流程。
二、任職資格:
1、大專及以上學歷，熟悉汽車基礎知識，具備良好溝通能力:
2、有汽車售后、維修經驗者、在線售后客服經驗者優先;
3、服務意識強，抗壓能力好，能適應輪班安排;