崗位定位
負責外貿團隊開展包裝業務、對接、訂單執行及客戶維護，確保從需求溝通到交付的全流程高效運轉，助力公司在包裝市場的業務拓展與品牌價值提升。
核心職責
1. 客戶對接與需求轉化
- 與海外品牌、代理商等客戶溝通，通過郵件、視頻會議等方式準確理解客戶對包裝的設計需求（如材質、工藝、環保標準、品牌調性匹配等）；
- 整理客戶需求文檔和技術參數（如尺寸、印刷工藝、防偽要求等），對接公司內部團隊完成樣品方案制作；
- 及時反饋客戶意見并推動修改優化。
2. 訂單執行與流程管理
- 處理訂單全流程：從報價單（PI）制作、合同簽訂到生產排期、質量跟進及物流安排；
- 跟蹤生產進度，與生產團隊確認原材料采購、生產周期、質檢報告等，確保交期與質量符合客戶要求（尤其關注包裝的細節工藝，如燙金、浮雕、特殊涂層等）；
- 準備出口單據（裝箱單、發票、原產地證、報關資料等），對接貨代/物流公司，跟進貨物訂艙、清關及到港狀態，處理運輸中突發問題（如包裝破損、單證不符等）。
3. 市場調研與客戶維護
- 維護客戶關系，定期回訪老客戶，記錄客戶反饋（如使用體驗、復購需求、改進建議等），推動客戶滿意度提升及長期合作；
- 參與國際展會，準備參展資料，接待客戶咨詢，跟進潛在訂單。
4. 跨部門協作與問題解決
- 協調印前設計、生產、質檢、財務等部門，確保信息同步與流程暢通（如設計稿確認、生產異常溝通、付款流程跟進等）；
- 及時反饋客戶投訴或突發問題（如交期延遲、質量瑕疵），配合團隊制定解決方案并跟進處理結果。
任職要求
1. 專業與經驗
- 本科及以上學歷，國際貿易、英語、市場營銷、包裝工程等相關專業；
- 2年以上外貿業務經驗，有化妝品包裝、奢侈品包裝行業經驗者優先；
- 熟悉外貿流程（如信用證、FOB/CIF條款、報關退稅等），了解包裝材料（紙類、塑料、金屬、玻璃等）及工藝知識者加分。
2. 能力與技能
- 語言能力：英語六級及以上，聽說讀寫流利，可獨立處理英文郵件及客戶溝通；
- 溝通協調：邏輯清晰，善于跨文化溝通，能高效協調內部資源與外部客戶需求；
- 細節把控：對產品品質有敏感度，能精準傳遞客戶的需求；
- 工具應用：熟練使用Excel（數據整理、報表制作）、外貿管理系統（如CRM）、辦公軟件及設計輔助工具（如PS、AI基礎操作）。
3. 職業素養
- 抗壓能力強，能適應快節奏工作及跨時區溝通（如對接歐美、日韓客戶）；
- 責任心強，注重細節，具備良好的問題解決能力與團隊協作精神；
- 對包裝行業有熱情，主動關注行業動態及包裝設計趨勢。
職業發展
- 晉升方向：包裝項目負責人