崗位職責:
1、負責售前售后技術支持,進行產品、項目技術交流、講解、引導。
2、響應與解決客戶的技術要求及疑問,解決用戶在產品使用過程中遇到的技術問題。
3、負責產品/項目銷售工具包的制作和培訓,包括產品競爭力的提煉、競品分析、行業解決方案、產品演示、客戶案例、市場分析、客戶技術方案的編寫等。
4、負責完善售后服務流程及技術支持標準,確保服務質量和客戶滿意度。
5、分析處理客戶反饋的問題,提供有效的解決方案,并跟蹤問題解決進度。
6、定期與銷售、市場等部門溝通協作,了解客戶需求,優化服務策略。
7、跟蹤和學習最新的技術動態(范本),及時了解新技術、新業務和新設備。
任職要求:
1、本科及以上學歷,電子類相關專業畢業;有英語基礎的優先考慮。
2、熟練掌握新能源行業產品技術技能,接受新技術和新業務能力強,能獨立處理緊急任務。
3、具有優秀的分析、判斷和把握能力,有良好的情緒穩定性及抗壓能力。
4、擅長數據分析和PPT制作,有獨立制作和講解業務方案的能力。
5、具備良好的溝通能力和人際交往能力,能夠處理復雜的客戶關系,能適應出差。
6、有較強的學習能力和解決問題的能力,能夠快速掌握新產品知識;。
7、具備良好的文檔編寫能力及短視頻拍攝能力。
8、有新能源及儀器設備類相關從業經歷者優先考慮。
備注:
1、大小休的工作制,節假日照常放假。
2、無工作經歷的勿擾。
3、必須要有英語基礎,會簡單的商務交流。
4、年齡在35歲以下,最好從事過設備儀器類的售前售后技術支持工作的優先。