職位描述
車輛查勘定損保險(xiǎn)理賠核賠理算保險(xiǎn)核保
崗位職責(zé)
1、 收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場(chǎng)調(diào)查
2、 到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,并力爭(zhēng)指引客戶到我司維修
3、 定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度
4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn)
5、 負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度
2、 到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,并力爭(zhēng)指引客戶到我司維修
3、 定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度
4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn)
5、 負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度
技能要求：
1、具備汽車?yán)碚摵托薹矫娴闹R(shí)，了解汽車行業(yè)及汽車構(gòu)造
2、有良好的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
3、會(huì)計(jì)算機(jī)操作的基本操作，熟練使用ice辦公軟件、售后服務(wù)的操作軟件
4、熟悉保險(xiǎn)公司理賠
5、練掌握售后服務(wù)接待操作流程和要求;
6、有一定的汽車駕駛技能
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、員工旅游、五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
管城回族區(qū)領(lǐng)克中心(鄭州領(lǐng)福)
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河南和諧汽車貿(mào)易有限公司
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河南領(lǐng)福汽車銷售有限公司河南領(lǐng)福汽車銷售有限公司是領(lǐng)克汽車在河南地區(qū)首批A級(jí)授權(quán)中心，公司位于河南省鄭州市管城區(qū)航海路與城東南路交叉口向南600米路西，公司成立于2017年7月，注冊(cè)資金1000萬(wàn)；主營(yíng)：領(lǐng)克汽車，為客戶提供覆蓋汽車服務(wù)生命周期的一站式綜合服務(wù)，業(yè)務(wù)包括：整車銷售、維修養(yǎng)護(hù)、24小時(shí)終身免道路救援、金融保險(xiǎn)、延保、二手車、汽車租賃、汽車共享模式、一站式上牌服務(wù)、裝飾裝潢等在內(nèi)的全方位服務(wù)。
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