1. 業務管理：
1.1 根據前臺工作程序和指南，嚴格執行有關會員制和防損安全方面的規定，及時有效處理會員突
發事件；
1.2 提升收銀體驗：使用各種資源，包括不限于 FFDI 素材、VOM 反饋、收銀員崗位體驗演練、崗
位服務規范等賦工具和方法，通過日常管理和賦能，持續提升收銀觸點的會員體驗。
1.3 推動會籍表現：基于現有會籍章程和門店指引，跟進收銀觸點的會籍表現相關工作，包括不限
于：續卡、卓越滲透、五星會員等。
1.4 關注前臺區域整理，確保購物車籃的清潔有序，前臺促銷商品的整潔、收銀區的衛生，為會員
維持通暢、舒適、安全、衛生的購物環境；
1.5 及時反饋會員的意見和建議，配合部門副總完成公司下達的其它相關工作安排；
1.6 參與前臺值班：根據門店安排，學習并掌握大前臺全面的業務，按排班參與前臺值班。值班期
間負責大前臺全面的管理，包括不限于：高客流響應、異常排除、客訴處理。
2. 排班管理：合理安排人手，結合客流高峰時間，做好各崗位排班并視工作需要做出合理調整以控
制人力成本；
3. 自用品管理：對前臺自用品進行定期盤點，合理訂購，有效控制成本；
4. 團隊管理：密切關注員工服務標準，通過培訓和反饋，不斷提高員工工作表現，減少失誤；同時
開展部門活動，營造良好的工作氛圍，提升團隊士氣；
任職要求：
1. 大專及以上學歷，2 年以上大型商超，賣場或連鎖零售業收銀管理經驗；能適應排班補休；愿意
選擇零售業作為長期的職業發展方向；
2. 溝通表達清晰，樂于分享，團隊管理能力優秀，有意愿輔導他人；
3. 性格外向熱情，顧客服務意識強；協調能力好，能跨部門協作，靈活應變快；
4. 善于數據分析及部門流程改進；有風險預見性及事態洞察能力；
5. 熟練使用 office 辦公軟件，較強的文檔撰寫能力，擅長 PPT，精通 word、excel。