【崗位職責】
1、根據OTD流程要求,負責客戶現場設備安裝、調試及培訓,保證設備的正常運營。
2、根據OTD流程要求,負責現場標桿打造,素材及好評收集,提升品牌服務影響力。
3、根據ITR流程,負責設備現場的售后問題處理,組織并協調內部資源,為客戶提供售后問題解決方案。
4、根據OTD、ITR、CS流程要求,負責售后資料的更新維護(培訓資料、保養資料、安裝資料、售后工具表單等)。
5、根據CS流程要求,協助客戶成功經理每月定量回訪客戶,保持客戶粘性,及時發現問題并協調解決。
6、根據CS流程要求,負責收集、反饋售后問題及產品改進建議,以推動工藝升級和提升效率。
7、根據OTD流程要求,負責設備交付現場問題總結、安裝資料整理,輸出報告并復盤分享。
【任職要求】
1、機械設備制造及自動化、機電一體化等相關專業,本科及以上學歷
2、一年以上設備安裝經驗,可接受出差;
3、具備較強的溝通、協調能力及良好的團隊合作精神
4、工作態度端正,有責任感,能吃苦耐勞。
5、英語聽說能力良好者優先選擇。
6、有國內外項目安裝管理經驗者優先選擇。