職位描述
偏客戶管理而不是銷售
職位概述
客戶關懷經理將負責維護和管理公司在中國、新加坡和馬來西亞的客戶關系，確保客戶滿意度的提升，并保證跨區域團隊的順暢溝通。
主要職責
- 負責管理并發展客戶關系，確保客戶滿意度的提升，提高續約率和續約銷售額度
- 對客戶做分層管理，分析客戶業務情況，主動挖掘潛在商機&擴大合作的機會
- 客戶風險管理，主動發現&解決客戶問題，統籌內部的合作溝通，及時回應客戶需求。
- 與跨區域團隊協作，確保客戶需求得到充分支持。
- 組織并執行客戶滿意度調查，收集反饋并改進服務。
- 協助客戶關懷團隊建立并優化工作流程，提升效率。
職位要求
- 本科及以上學歷，客戶服務或相關專業。
- 良好的邏輯思維、學習能力，解決問題的能力
- 至少3年以上客戶服務經驗，有跨國公司工作經驗者優先。
- 良好的客戶溝通技巧，能夠有效解決客戶問題。
- 具有團隊合作精神和跨文化工作能力。
- 英文可作文工作語言
工作地點
廣州越秀區越秀新都會大廈
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職位發布者
管先生/HR
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重慶中新巍海商務咨詢有限公司重慶中新巍海商務咨詢有限公司隸屬于新加坡巍星商業咨詢有限公司，同時也是第一間入駐重慶人力資源產業園的海外高端獵頭公司。新加坡巍星商業咨詢有限公司成立于2011年，是新加坡合法注冊公司，擁有一支年輕、有活力、有熱忱的專業團隊·客戶包括來自房地產和基礎設施、金融服務和投資基金、醫療保健/醫藥、航空業的多家新加坡淡聯(Temasek-linked)公司、歐美跨國企業、大中華及東亞企業·成功案例職種包括：投資、財務、人力資源、法務、IT、采購、項目管理、資產管理、銷售、等等
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