崗位職責：
1、負責日常投訴工單的錄音復核、數據匯總及分析；
2、負責重大投訴錄音復核、整理匯總、投訴回復及情況總結；
3、監督業務投訴處理過程并提出優化建議；
4、負責對接催收、客服、公關等各部門的投訴問題；
5、負責高危客戶的協商分期還款工作；
6、完成領導安排的其他工作。
任職要求：
1、三個月以上催收或投訴處理工作經驗；
2、具有良好的溝通和協調能力；
3、熟練操作Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件；
4、熟悉催收業務的全部過程；
5、有良好的文字和語言表達能力、抗壓能力較強。
上班時間：