不用打電話！沒有銷售性質！繳納五險一金！
崗位職責：
1. 工單的形式解答用戶使用剪映APP&剪映PC端專業版&醒圖遇到的剪輯&修圖&會員售前/售后問題；
2. 積極反饋用戶問題，主動收集用戶意見和建議，推動內部改進，提升用戶體驗；
3. 積極響應客戶投訴，及時處理安撫用戶的質疑與投訴，識別風險并對特殊場景進行精準升級；
4. 維護客戶關系，通過熱情、耐心和專業的服務，提高用戶滿意度和忠誠度；
5. 協助進行用戶培訓和指導，幫助用戶更好地了解和使用工具類業務；
職位要求 ：
1. 統招大專及以上學歷；
2. 具備良好的溝通協調技巧、客戶服務意識，擅長跟用戶溝通交流，幫助用戶答疑解惑；
3. 計算機操作熟練，打字速度快，具備excell及word使用能力；
4. 有責任心以及耐心，抗壓能力強，有吃苦耐勞、努力進取的精神，團隊意識強，責任心強，能夠承受一定的工作壓力；
5. 具備識別風險問題意識，及時上報保證業務風險；
6. 有客服經驗或者了解視頻剪輯/圖片美化、或有專業背景優先；
上班時間： 10:00-19:00 13:00-22:00 倒班，輪班制，大小周。夜班補助：工作至22點：15元補貼
薪資待遇：2400 底薪加 1200 綜合績效（按回復信息速度和效率決定，這是平均績效，不是固定績效）綜合薪資 4k-5k