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    更新于 4月9日

    電商客服專員(B端/G端/集采方向)

    7000-10000元
    • 北京豐臺區
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    售后客服售前客服電話客服全白班B端G端集采電子商務互聯網零售/批發
    ***必須要求有B端/G端/集采方向經驗~~~
    工作時間:9-6雙休;
    薪資結構:基本工資+績效+提成;
    崗位職責:
    1.售前支持:負責對接B端/G端客戶及集采項目需求,提供專業咨詢服務,解答產品、價格、合同等疑問;
    2.售中跟進:全流程跟蹤訂單執行,及時響應客戶臨時需求,靈活調整交付計劃并同步內部資源;
    3.售后服務:處理客戶退換貨、投訴及售后問題,確保問題閉環并提升客戶滿意度,定期回訪客戶,收集反饋并推動產品/服務優化;維護客戶檔案,建立長期合作關系,挖掘二次合作機會;
    4.運營輔助:協助運營團隊整理客戶數據、訂單分析及行業趨勢報告,優化客戶服務流程,沉淀SOP文檔,提升團隊效率;
    任職要求:
    1.大專及以上學歷,1年以上B端/G端客戶服務或集采項目對接經驗;
    2.熟悉電商平臺操作(如京東、1682、政采云等),熟練使用CRM系統及Office辦公軟件;
    3.溝通能力強,服務意識佳,耐心細致,能精準理解客戶需求,協調內外部資源解決問題。

    工作地點

    北京豐臺區京印國際中心

    職位發布者

    王姍姍/人事經理

    立即溝通
    公司Logo北京深微數字科技有限公司
    北京深微傳媒有限公司簡介深微傳媒擁有豐富的媒體操作經驗和強大的市場運營能力,集團骨干成員來自國內知名媒體。其以媒體傳播策略、影視節目制作、多媒體整合傳播等業務為核心綜合性文化傳媒公司。公司依托高鐵渠道、聚焦商旅人群,擁有高鐵電視廣告、高鐵電視欄目、高鐵車站戶外、高鐵車載雜志、航空機載雜志等多項黃金媒體資源,并已拓展衛視王牌欄目、省市臺聯播平臺、視頻網站專區、新媒體傳播、SNS互動等媒體合作資源。深微傳媒已經與大多數外資、合資、自主汽車品牌建立了廣泛深入的媒體公關和廣告投放合作。以專業的媒體策略、強勢的媒體資源、細致的客戶服務為企業提供具有廣泛認知度和影響力的媒體傳播服務。公司憑借多年在汽車、旅游、酒行業的營銷經驗,為客戶提供創新、全面、實效的營銷解決方案,并收獲了眾多合作伙伴。公司擁有12306APP系列產品、12306行程短信、高鐵數字化展車、陣地活動、高鐵電視、航空媒體、高鐵站及機場接駕服務等一整套產品資源,資源間形成高效聯動,以商業數據賦能出行+大交通平臺營銷,鎖定大交通流量入口,為出行互聯網+提供最佳解決方案。助力商業伙伴在快速變化的市場環境中實現價值最大化。我們是一個充滿活力的團隊,我們會努力創造一個良好的環境,提供一個開放的空間。如果您有和我們相同的夢想、理想和思想,歡迎加入我們,成為伙伴,一起運用思想,實現理想,創造夢想。我們期待有志于個人和公司長期共存發展的各界人士的加盟。所述崗位一經正式錄用,簽定勞動合同后,按國家規定享受社會保險,法定假期帶薪休假,每年一至二次公司組織旅游,及年終獎、過節費等各項福利;公司還為有識之士搭建寬廣的升職平臺和發展空間。
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