崗位職責
1、負責高通量測序客戶售前、售后過程的在線服務,電話微信郵件咨詢;
2、妥善處理項目過程出現問題,需通過與多部門相關人員溝通協調,以確??蛻魡栴}及時解決;
3、及時解決項目出現的技術問題及數據報告個性化分析問題,必要情況下參與客戶的電話或者網絡會議;
4、視頻號,技術推文,FAQ文件的撰寫和整理工作;
5、完成上級指派的其他工作內容;
任職要求
- 碩士及以上學歷 專業要求 生物、農學或醫學相關專業;
2、專業基礎知識扎實,有高通量測序相關工作經驗優先考慮;
3、善于發現并解決問題,邏輯思維能力強 ;
4、有較強的溝通協調能力、抗壓能力,較好的關系處理能力 ;
5、具有良好的服務意識,工作細致認真,有較強的責任感。