崗位職責(zé)：
1.負責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；
2.掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報；
3.對房屋的質(zhì)量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關(guān)部門；
4.隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作；
5.定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決；
6.做好與各部門的橫向配合工作。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，或同崗位2年以上工作經(jīng)驗；
3.熟悉物業(yè)管理條例，法規(guī)知識，物管專業(yè)或建筑相關(guān)專業(yè)；
4.工作熱情認真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強；
5.善于處理客戶提出的各種問題及投訴，有良好的團隊合作精神；
6.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓。