1、負責人傷理賠團隊的日常管理、工作分配、指導和監督，確保團隊工作高效、有序；
2、制定團隊及個人的績效目標，并進行定期跟蹤、評估與反饋，如理賠周期、結案率、訴訟率、客戶滿意度等；
3、組織定期的團隊會議和案例研討會，解決疑難問題，提升團隊整體專業能力；
4、負責團隊成員的技能培訓、職業發展規劃及人才梯隊建設；
5、直接處理或指導專員處理重大、復雜、疑難的訴訟或非訴訟人傷案件（如傷殘、死亡、重大疾病等）；
6、審核團隊成員的賠案處理方案、調查方向、醫療審核、賠償協議及費用憑證，確保定損核賠的準確性與合理性；
7、處理復雜的客戶投訴和理賠糾紛，提供專業的解決方案，必要時參與訴訟或調解；
8、持續分析和優化理賠流程，提升運營效率，縮短理賠周期；
9、領導安排的其他事項。