崗位職責(zé)：
1. 團隊工作督查與管理
- 負責(zé)督查操作專員及高級操作員的日常工作，確保各項任務(wù)按標準執(zhí)行。
- 依據(jù)公司規(guī)定及業(yè)務(wù)需求，統(tǒng)籌新客戶訂單分配，協(xié)調(diào)離職人員的工作交接與任務(wù)重分配，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。
2. 訂單全流程管控
- 監(jiān)督、跟進并協(xié)助操作人員完成訂單全流程操作，核查關(guān)鍵節(jié)點單據(jù)，確保流程合規(guī)、準確高效。
- 核查每票訂單完成周期，對超14天的訂單進行摸底抽查，按規(guī)定處理違規(guī)行為。
3. 數(shù)據(jù)與文件管理
- 核查工廠賬登記情況，對漏登、錯登行為進行公示、糾正及處罰；監(jiān)督歸檔文件的及時性與規(guī)范性，對違規(guī)行為進行督促與處理。
- 核查人民幣買斷業(yè)務(wù)中報關(guān)單、發(fā)票的存放情況，督促操作人員嚴格配合財務(wù)部規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為進行處理。
4. 費用與溝通核查
- 確認訂單操作中產(chǎn)生的港雜、運輸、裝柜、倉儲等人民幣費用，跟進異常費用并核實，審查操作人員的費用申請。
- 核查業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通內(nèi)容（包括郵件、********、微信等），確保溝通合規(guī)。
5. 跨部門協(xié)作與問題解決
- 收集并反饋操作團隊的訴求與問題，提出解決方案，必要時跨部門溝通跟進；同步市場部、財務(wù)部對操作部門的合理訴求，安排執(zhí)行并反饋調(diào)整結(jié)果。
- 協(xié)調(diào)解決部門內(nèi)問題，需其他部門配合時及時上報運營經(jīng)理溝通處理。
6. 貨代資源與信息管理
- 對接貨代，跟進海運費動態(tài)并同步市場部；調(diào)查整理各港口貨代背景，調(diào)配及整合貨代資源，爭取優(yōu)勢價格。
7. 合規(guī)與協(xié)作
- 嚴格遵守公司保密制度，對訂單、供應(yīng)商、客戶信息及商標等敏感資料保密，未經(jīng)授權(quán)嚴禁披露。
- 積極配合市場部、財務(wù)部及運營部的工作要求，完成總經(jīng)理及運營部經(jīng)理安排的其他事務(wù)。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)，5年以上外貿(mào)操作經(jīng)驗，至少2年團隊管理經(jīng)驗。
2. 熟悉外貿(mào)全流程操作，精通訂單處理、單據(jù)審核、國際物流及合規(guī)要求，具備較強的風(fēng)險把控能力。
3. 英語聽說讀寫流利，能熟練處理英文溝通及單據(jù)，持有CET-6或同等證書。
4. 具備優(yōu)秀的團隊管理、溝通協(xié)調(diào)及問題解決能力，工作嚴謹細致，抗壓性強，有較強的執(zhí)行力。
5. 熟練使用Office辦公軟件及外貿(mào)管理系統(tǒng)（如ERP），熟悉貨代資源整合及費用核算者優(yōu)先。
福利待遇：
- 福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團建、專業(yè)培訓(xùn)
- 其他：清晰的晉升路徑、良好的辦公環(huán)境