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    400-885-9898
    更新于 10月10日
    智聯(lián)APPAPP
    舉報(bào)
    售后技術(shù)支持工程師-底盤
    5000-7000元
    雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
    • 免費(fèi)班車
    • 工作環(huán)境好
    • 交通便利
    • 氛圍活躍
    • 同事很nice
    • 五險(xiǎn)一金
    職位描述
    汽車4S店/經(jīng)銷商汽車研發(fā)/制造新能源汽車
    【崗位職責(zé)】
     1、負(fù)責(zé)KMS服務(wù)站技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)維工作，對(duì)服務(wù)站人員提出的技術(shù)咨詢問(wèn)題進(jìn)行分析及解答，提供技術(shù)解決方案；
     2、為服務(wù)站人員提供產(chǎn)品多服務(wù)渠道（電話/微信/郵件等）技術(shù)支持工作，以底盤為主；
     3、收集反饋服務(wù)站端反饋的重大技術(shù)信息，反饋至質(zhì)量部門并跟蹤問(wèn)題解決的時(shí)效性；
     4、及時(shí)響應(yīng)服務(wù)站及大區(qū)反饋的重大質(zhì)量事件，協(xié)調(diào)組織相關(guān)部門提供售后問(wèn)題的技術(shù)解決方案，必要時(shí)前往服務(wù)站及事故現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持及援助；
     5、編制并在KMS系統(tǒng)分享突出優(yōu)秀技術(shù)方案案例；
     6、協(xié)調(diào)處理400客服轉(zhuǎn)發(fā)的客戶技術(shù)問(wèn)題投訴；
     7、參與供應(yīng)商申訴的一般索賠爭(zhēng)議問(wèn)題復(fù)議鑒定工作；
     8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)診斷平臺(tái)，專用工具的管理及運(yùn)維工作；
     9、對(duì)服務(wù)站技術(shù)人員進(jìn)行進(jìn)行技術(shù)案例培訓(xùn)、技術(shù)方案的講解工作。
     【任職條件】
     1、本科及以上學(xué)歷；
     2、汽車/管理/機(jī)械相關(guān)專業(yè)；
     3、熟知售后技術(shù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程及規(guī)定，具備較強(qiáng)的溝通能力，能夠及時(shí)有效處理服務(wù)站的技術(shù)咨詢問(wèn)題；
     4、具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，以及辨識(shí)重大問(wèn)題的敏感度；
     5、全面掌握汽車售后技術(shù)服務(wù)相關(guān)知識(shí)及維修技能；
     6、能夠接受按照公司要求加班，能夠接受公司臨時(shí)性工作安排；
     7、有汽車企業(yè)技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
     【薪酬福利】
     1、與公司簽訂正式勞動(dòng)合同；
     2、五險(xiǎn)一金。
    工作地點(diǎn)
    大東區(qū)金杯沈陽(yáng)汽車有限公司
     
     
    職位發(fā)布者
    殷先生/人事經(jīng)理
    三日內(nèi)活躍
    立即溝通 
    金杯(沈陽(yáng))汽車有限公司
    公司主頁(yè)
    
    
  
  
  
  
  
    
    
    
    
    
    
    
    

    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
  
  
  
  
  
  
  
    
  


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