職位描述
客服經理崗位職責：
1. 負責接待業主來電、來訪，解答業主/住戶咨詢，記錄業主/住戶需求，處理業主/住戶投訴。2. 負責業主報修、投訴事件處理的跟蹤、回訪，負責區域內未完成事項跟蹤、協調、督促相關部門處理。
3. 負責張貼、發放對客通知，對于一些重要信息，對業主及時進行電話、短信或入戶通知。
4. 負責責任區域的物業相關費用的催繳和收繳工作，完成收費指標。
5. 其他領導安排的工作。
客服主管任職條件
1.大專以上學歷；
2.兩年以上相關客服經驗；
3.具有一定的領導管理能力；
4.具有團隊精神，具有良好的溝通協調能力；
5.具有吃苦耐勞的精神；
6.有居委會工作經驗者優先錄用；