1、按照公司服務禮儀規范要求,熱情、誠懇地接待患者,以專業的知識、良好的溝通技巧解答客戶疑惑并向客戶詳細介紹醫院品牌及服務項目;
2、對客戶狀況做出初步的分析與診斷,為患者提供當前牙齒存在問題的咨詢,并配合主治醫生為患者制定診療方案與計劃;
3、負責患者檔案的建立及維護,并做好患者信息的保密工作;
4、負責患者的回訪工作,及時了解患者對醫院服務的滿意度、治療效果和服務需求,維護良好的客情關系;
5、根據醫院經營目標分解的個人業績目標,通過客戶開發、挖潛、完善服務等方式,配合促銷計劃努力達成個人業績目標;
崗位要求:
1、大專及以上學歷,具有學習能力,能夠快速掌握相關知識和技能;
2、有客戶面銷工作經驗/口腔行業工作經驗者優先,無相關經驗可帶薪培訓:
3、頭腦靈活,具備較強的溝通能力;
4、個人形象良好有親和力,具備積極向上的工作態度、團結合作精神和良好的職業素養。