企業概況:展覽展示行業,為華為、比亞迪、大疆、京東等服務,(制造業+建筑裝修)業務模式,對接好公司客現有戶資源,需要您有一定的外貿經驗、英文(日常與國外友人交流和書面理解)
工作內容
1、客戶關系維護與管理:負責現有客戶的日常對接,包括訂單洽談、報價、合同簽訂、付款跟進等全流程服務;定期回訪客戶,了解需求動態,解決合作中的疑問與問題,提升客戶滿意度和復購率。
2、訂單與供應鏈協同:協調生產、物流、質檢等內部部門,確保訂單按時、按質交付;跟蹤貨物運輸狀態,及時向客戶反饋物流信息,處理報關、清關相關配合工作。
3、單證與售后處理:負責商業發票、裝箱單、提單等外貿單證的制作與審核,確保符合國際貿易規范;處理客戶售后咨詢、退換貨、索賠等事宜,維護公司品牌聲譽。
二、任職要求
1、學歷與專業:本科及以上,國際貿易、商務英語、市場營銷等相關專業優先;具備3年以上外貿行業客戶與維護經驗,熟悉外貿全流程者優先。(可獨立帶團隊,前期1-2人配置,后期根據業務調整)
2.、語言能力:英語CET-6及以上,聽說讀寫流利,能獨立與國外客戶進行商務談判、郵件/電話溝通;或者掌握小語種(如德語、法語、西班牙語、日語等)者加分。(可以簡單的日常交流,書面閱讀無礙)
3、辦公與工具技能:熟悉主流B2B平臺(阿里國際站、Made-in-China等)操作,或有展會開發、社交媒體(LinkedIn、Facebook)獲客經驗者優先;了解外貿單證制作規范。
4、業務能力:熟悉國際貿易術語(Incoterms)、付款方式(L/C、T/T、D/P等)、報關清關流程及相關政策法規。
5、職業素養:具備良好服務意識和團隊協作精神,責任心強,能妥善處理客戶關系和內部協同工作;對國際貿易行業有熱情,愿意主動學習行業新知識。
加分項
1、有家居、展覽展示同行業外貿經驗者優先
2、具備跨境電商平臺(亞馬遜、獨立站等)運營與客戶維護經驗者。