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    更新于 12月12日

    電商客服專(zhuān)員

    5000-6000元
    • 成都武侯區(qū)
    • 3-5年
    • 大專(zhuān)
    • 全職
    • 招1人

    雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

    • 同事很nice
    • 工作環(huán)境好
    • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
    • 氛圍活躍

    職位描述

    售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電話客服倒班制企業(yè)電商客服無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)穩(wěn)定電子商務(wù)
    集團(tuán)公司,45年門(mén)窗品牌,西南頭部門(mén)窗品牌,有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),自有工廠,穩(wěn)定性強(qiáng),學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)豐富,福利完善,舒適的辦公環(huán)境,完善的管理體系。互助基金,興趣協(xié)會(huì),年會(huì),15天超長(zhǎng)春節(jié)假期
    本崗位為公司必要崗位擴(kuò)編,長(zhǎng)期存在,穩(wěn)定性發(fā)展性強(qiáng)。
    工作時(shí)間:早上9點(diǎn)-晚上10點(diǎn),8小時(shí)排班
    工作內(nèi)容:
    1.按照接待流程和接待時(shí)效要求接待及跟進(jìn)客戶,完成線上客服和電話客資的實(shí)時(shí)接待,對(duì)客資進(jìn)行分類(lèi)和派發(fā)。
    2.及時(shí)處理售后,并完善售后跟進(jìn)記錄,轉(zhuǎn)接給售后客服。按要求跟進(jìn)潛在客戶,完善客戶跟進(jìn)表。
    3.主動(dòng)學(xué)習(xí)并應(yīng)用話術(shù),主動(dòng)優(yōu)化接待流程和話術(shù),記錄客戶需求和痛點(diǎn)。
    4.及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)客服管理相關(guān)表格,定期梳理高頻問(wèn)題并反饋。
    我們需要怎樣的你:?(?)?
    1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷,23-30歲
    2、2年以上完整的客服經(jīng)驗(yàn),熟悉小紅書(shū),淘寶,京東、抖音等電商平臺(tái)規(guī)則和客戶服務(wù)流程。
    3.真誠(chéng)謙虛,熱情友好,抗壓能力強(qiáng),工作責(zé)任心強(qiáng),積極主動(dòng)有耐心。

    工作地點(diǎn)

    成都市武侯區(qū)天和西二街189號(hào)18樓

    職位發(fā)布者

    吳女士/HRBP

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo四川名人居門(mén)窗有限公司
    【關(guān)于企業(yè)】企業(yè)簡(jiǎn)介:四川名人居門(mén)窗有限公司,1980年誕生于成都,自成立以來(lái)一直扎根于鋁合金門(mén)窗的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售與售后服務(wù),其經(jīng)營(yíng)范圍主要包括高檔別墅門(mén)窗、廚衛(wèi)門(mén)窗、中空斷橋節(jié)能門(mén)窗系列、吊趟門(mén)、推拉門(mén)、平開(kāi)門(mén)、陽(yáng)光房等產(chǎn)品。我們從成立至今,已深耕門(mén)窗行業(yè)41年,在這41年中,我們獲得了“西部鋁合金門(mén)窗十大品品牌”,“最競(jìng)爭(zhēng)力家裝門(mén)窗品牌(金軒獎(jiǎng))”,“中國(guó)鋁合金門(mén)窗十大品牌”等重大殊榮,成為了西部門(mén)窗行業(yè)的Top企業(yè)。名人居門(mén)窗集團(tuán)旗下憑借“飛宇”門(mén)窗、“千紫”門(mén)窗、“菲尼斯”門(mén)窗三大產(chǎn)品品牌和“門(mén)窗幫”一大服務(wù)品牌,從產(chǎn)品、生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)及售后等維度共同構(gòu)成了面向市場(chǎng)的業(yè)務(wù)矩陣。企業(yè)規(guī)模:我們先后在德陽(yáng)廣漢、廣東佛山、成都富森、成都大鼎、成都郫都區(qū)建立了現(xiàn)代化生產(chǎn)基地和營(yíng)銷(xiāo)中心,占地面積合約300余畝,現(xiàn)擁有員工2000余名,高管120余名,年生產(chǎn)量達(dá)數(shù)萬(wàn)平方米,建材零售年產(chǎn)值達(dá)10億+。我們只用了14年,從個(gè)體戶發(fā)展成為如今擁有千名員工的現(xiàn)代集團(tuán)化實(shí)體企業(yè)。市場(chǎng)知名度:我們已建立起覆蓋全國(guó)30多個(gè)省及直轄市的銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋西南、西北、華南、華中、華北、東北,年銷(xiāo)量達(dá)10億以上,品牌專(zhuān)賣(mài)店和品牌體驗(yàn)店在全國(guó)超千家。企業(yè)志向:名人居集團(tuán)迄今已走過(guò)41年,我們往往用這樣三句話向大家介紹自己:“我們?nèi)俗鲩T(mén)窗,做了41年門(mén)窗,只做好門(mén)窗”。我們立志成為“世界”門(mén)窗品牌,讓世界用上中國(guó)造的好門(mén)窗,讓“made in china”變成高品質(zhì)的代名詞,最終實(shí)現(xiàn)成為一家受社會(huì)“尊敬”的百年門(mén)窗企業(yè)的愿景。
    公司主頁(yè)
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