1.接聽解答客戶電話或在線咨詢；
2.處理客戶投訴，提供解決方案；
3.維護良好的客戶關系，提升滿意度；
4.收集反饋，為改進提供參考。
具備良好的溝通能力和服務意識，熟練掌握客服技巧，解決問題和應對突發事件的能力者優先，無不良嗜好，能長期穩定。