要求：有電商店鋪售后客服經驗的?。o經驗不考慮哦，不接受晚班的勿擾~
薪資福利：
1、薪資待遇：試用期4000+提成，基本工資+績效+提成，綜合6k元以上
2、上班時間：早班 8:30-18:00（午休1小時）
晚班15:00-23:00（休息半小時）
3、公司福利：節日福利、生日禮品、下午茶、內部團購等；
4、工作安排：入職后由專人帶，一帶一培訓安排工作，崗前培訓制度完善
5、 晉升渠道：（3個月達標可晉升）
（1）初級客服- 一級- 二級- 三級
（2）初級客服-客服組長-主管
（3）初級客服-運營助理-運營
6、工作氣氛：完善的晉升渠道和崗前培訓制度，高大上的辦公環境、配有冰箱、微波爐、空調，上下級關系融洽，年輕人多，工作氛圍輕松。
崗位要求：
1、有經驗者優先考慮，熟悉一定程度的電商平臺規則，熟練使用客服工具（快捷短語，團隊話術）和erp；
2、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動，優秀的語言表達能力和溝通能力；
3、較強的應變能力，學習能力，能獨立處理緊急問題，有團隊合作精神，能夠承受一定工作壓力。；
4、打字速度不少于50字/分鐘，（能夠盲打更好）
崗位職責：
要求有半年以上（天貓/京東/拼多多/抖音）等平臺售后客服經驗，年齡：20~30內
1、負責解決公司店鋪（天貓/京東/拼多多/抖音）的售后問題，維護與客戶良好的合作關系；
2、負責登記和整理客戶反饋，通過在線溝通解決幫助客戶使用商品，處理客戶投訴，解決交易糾紛，維護店鋪形象；
3、負責訂單的在線售后問題及退換貨、退款，物流等事項的處理；
4、收集匯總一些售后問題，分析原因，提升客戶滿意度；
5、挖掘系統、流程可優化改善之處，并提出反饋。