崗位職責(zé):
1.協(xié)助總經(jīng)理管理酒店日常運(yùn)營(yíng)，確保各項(xiàng)任務(wù)按照既定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并達(dá)成年度預(yù)算目標(biāo)。
2.參與酒店預(yù)算及財(cái)務(wù)管理，控制成本，提升整體盈利能力。
3.致力于提高客戶滿意度，處理重要客戶的投訴和服務(wù)問(wèn)題。
4.深入分析市場(chǎng)趨勢(shì)與經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定并執(zhí)行有效的營(yíng)收增長(zhǎng)策略。重點(diǎn)督導(dǎo)銷售與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓客源，優(yōu)化收益管理，提升客房入住率、平均房?jī)r(jià)及餐飲等非客房收入。
5.參與員工績(jī)效評(píng)估與人才發(fā)展計(jì)劃，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。
6.監(jiān)督安全管理制度的實(shí)施，保障顧客與員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全。
7.參與品牌形象設(shè)計(jì)與維護(hù)，策劃并組織公關(guān)活動(dòng)，增強(qiáng)酒店的品牌知名度。
8.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)，確保酒店高效、穩(wěn)定運(yùn)作。