具體職責:
1.負責制定購物中心年度運營目標及實施計劃,制定購物中心業態規劃、租戶組合方案及租金策略,統籌租戶管理全流程,確保出租率、收繳率等核心指標達成。?
2.優化商業業態組合,監測商戶經營狀況,指導商戶提升業績;處理商戶投訴與糾紛,協調解決運營中的問題,維護良好合作關系。?
3.?統籌購物中心日常運營管理,包括現場品質巡檢、商戶設計審核、智慧商業系統運營及廣告位資源管理,制定標準化運營流程并監督執行,保障經營正常運轉。
4.建立客戶服務體系,統籌消費者需求調研與反饋處理,優化服務流程;組織商戶服務培訓,提升整體服務質量與客戶滿意度。?
5.完善運營管理制度與流程,推動工作規范化、高效化。?開展跨部門協作,推進運營相關工作落地。
6.定期收集、整理、分析經營數據,復盤總結并優化運營策略,提升經營效益。
7.負責租金收繳工作,維護良好商戶關系,保障租金按時足額回收。
8.執行領導交辦的其他任務。
資格條件:
1.學歷要求:大學本科及以上學歷。
2.專業要求:物業管理、工商管理、商業管理、市場營銷等相關專業優先。?
3.年齡要求:一般不超過45周歲。
4.資格要求:具有相關專業技術資格或技師及以上國家職業(技能)資格優先。
5.政治面貌:中共黨員優先。
其他要求:
1.工作經驗:具有8年以上大型商業體管理或商業運營相關經驗,其中至少5年團隊管理經驗;有商業物業、大型購物中心或綜合體全面運營管理經驗者優先。?
2.專業知識:精通商業物業管理流程、運營模式及行業法規,具備較強的目標管理與成本控制能力,具備敏銳的商業洞察力和問題解決能力;擅長團隊建設與跨部門協調,能有效推動復雜項目落地。
3.能力要求:廉潔自律意識強,責任心強,抗壓能力突出,能適應高強度運營管理節奏;具備嚴謹的工作作風和大局觀,注重細節把控,具備敏銳的市場洞察力和結果導向思維。