工作內容
1、協助客服經理分析和優化客服工作流程
2、安排客服團隊的班次和工作時間
3、處理升級客訴和售后糾紛
4、組織新客服的入職培訓
5、完成領導交代的其它工作
任職要求
1、大專以上學歷,2年以上客服工作經驗,1年以上團隊管理經驗
2、熟悉天貓京東拼多多抖音等平臺操作流程和規則
3、有問題解決能力,抗壓能力,對工作負責
4、有較強的業務能力,熟悉團隊管理,在業務高峰期間,能上崗處理客戶咨詢與售后問題,保證服務質量與團隊目標的達成
薪資福利
綜合薪資5-8k,繳納五險,無需倒班
上下班時間 :早8:30-晚5:00
店鋪為自家店鋪
公司核心客服、運營成員擁有超過10年的電商實戰經驗,有學習,成長機會
工作地點:
沈陽市鐵西區興華街中恒廣場1908
(地鐵九號線 沈遼路A口200米,走道慢的5分鐘也ok了)