智慧家庭服務(wù)工程師（廣州）
一、崗位職責(zé)
1.安裝與維護(hù)
負(fù)責(zé)廣州市內(nèi)光纖寬帶、固話、電信電視等產(chǎn)品的安裝調(diào)試及故障排查。
保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，快速響應(yīng)客戶報修需求。
2.智慧家庭服務(wù)
提供智能組網(wǎng)方案設(shè)計、室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、WiFi覆蓋檢測等高附加值服務(wù)。
解答客戶技術(shù)問題，提升家庭場景數(shù)字化體驗。
3.協(xié)同營銷
挖掘客戶需求，隨銷寬帶升級套餐、智能設(shè)備（如路由器、監(jiān)控）等產(chǎn)品。
聯(lián)動客戶經(jīng)理拓展商機(jī)，完成區(qū)域業(yè)務(wù)指標(biāo)。
二、任職要求
1.學(xué)歷：大專及以上（能力突出者可放寬），通信/計算機(jī)/電子類優(yōu)先。
2.技能：掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布線、終端設(shè)備調(diào)試（如光貓、機(jī)頂盒）。熟練使用測速軟件、網(wǎng)絡(luò)診斷工具。
3.素質(zhì)：溝通力強，能清晰講解技術(shù)方案；服務(wù)意識佳，適應(yīng)彈性工單調(diào)度；
自備電動車優(yōu)先。
三、薪酬福利
1.薪資結(jié)構(gòu)： 綜合月薪6k-12k+，頭部員工可達(dá)20k以上。
2.福利包：
（1）五險一金全額繳納 + 年度免費體檢
（2）高溫補貼+節(jié)日慰問+公司團(tuán)建
（3）通過認(rèn)證考核可晉升技術(shù)專家/片區(qū)主管
四、工作模式
區(qū)域：廣州市全轄區(qū)覆蓋，就近分配（可備注居住地優(yōu)先）
時間：周末輪班制，8：30--6：00
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