崗位職責：
1、管理運營公司VOS等語音系統；每日監控語音線路核心指標（接通率、中斷率、應答時效等），通過系統日志與通話樣本抽查，識別異常問題（如線路雜音、延遲、號碼標記等），形成質檢報告；
2、對接客戶，處理客戶使用過程中的問題、匯總客戶使用報表和賬單；匯總質檢數據，分析高頻問題根源（如三方線路不穩定、配置參數異常等），聯動技術 / 運維團隊輸出優化方案（如線路切換建議、參數調整方案）；
3、對接供應商，負責接入、管理資源，并處理使用過程中的問題；
4、協助維護供應商關系；
崗位要求
1、有相關工作經驗（VOS平臺或語音平臺使用經驗）優先；1-3 年通訊行業質檢、運營或客服管理經驗，熟悉語音線路服務流程者優先（如了解 SIP 協議、線路監控系統等）
2、統招本科學歷，理工科專業；
3、具備數據敏感性，能從指標波動中快速定位問題，有基礎數據分析能力（熟練使用 Excel 函數或簡單 BI 工具者加分）溝通協調能力強，能高效對接技術、客戶團隊，推動跨部門協作責任心強，對 “服務質量零容錯” 有執念，能承受一定的緊急問題處理壓力。