崗位內容：
1.掌握房間狀態（包括VIP房、團體房、熟客預訂、維修房、空房、正在清潔房和長住房等），將特別情況及時通報樓層；
2.及時向前廳接待處報告正在維修中暫不能出售之房間及故障原因；
3.定時與前廳接待處了解、核對訂房情況，說明樓層需作維護保養的房間，協調好房間安排工作；
4.接聽來電，認真記錄來電的有關事宜，并準確向各有關分部傳達；
5.負責對樓層實時房態與電腦顯示房態核對工作，確保房態顯示準確無誤；
6.妥善處理客人的遺留物品，做好記錄、整理，分類存放；
7.掌握酒店消防常識，熟悉使用客房部所配備的消防器材。
任職要求：
1.了解客房部內部工作程序，熟悉客房部日常運營工作；
2.熟悉現代化辦公設備的使用；
3.具備較強的文字處理能力，具備打字，使用電腦、復印機等辦公室設備的能力。