崗位內(nèi)容：
1.接聽預(yù)訂部電話并跟進處理客人的訂房需求；
2.處理各訂房中心發(fā)來的各類訂單，包括E-Booking訂單、郵件訂單、傳真訂單等；處理銷售人員的訂房需求單，包括協(xié)議散客及各類團隊；
3.每日在訂房中心E-Booking后臺進行訂單的審核；
4.制作每日房間預(yù)測報表并每日更新；
5.制作團隊占房表并及時更新；
6.對酒店客房進行常規(guī)控制，并能及時根據(jù)預(yù)訂房量情況對各渠道進行房控及關(guān)房的處理；
7.及時掌握酒店的各類促銷信息，以便能隨時向客人提供最新的酒店產(chǎn)品知識資訊；
8.每日至少三次登錄慧評網(wǎng)后臺或其它網(wǎng)站后臺對客人點評進行回復(fù)，如有疑難，可向上級請示；
9.負責完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1. 熟悉使用酒軟操作系統(tǒng)；
熟悉辦公軟件的操作、電子表格及電子文檔等。