職位描述

崗位職責：
1、產(chǎn)品售前支持
協(xié)助銷售團隊了解產(chǎn)品的性能及適用場景，為客戶提供詳細的技術(shù)咨詢，解答客戶關(guān)于車輛配置、技術(shù)參數(shù)等方面的疑問。
2、產(chǎn)品售后技術(shù)服務
處理客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題，通過現(xiàn)場維修指導、遠程技術(shù)支持等方式，快速準確地診斷故障原因，并提供有效的解決方案。
3、對客戶進行培訓，包括講解產(chǎn)品原理、故障診斷方法、維修等內(nèi)容。
4、收集和整理客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及使用過程中的意見，為產(chǎn)品優(yōu)化做準備。
5、關(guān)注市場動態(tài)與競爭對手的相關(guān)信息。
任職要求：
1、車輛工程、機械工程、汽車電子等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷。
2、熟悉商用車的結(jié)構(gòu)、原理，包括發(fā)動機、底盤、電氣系統(tǒng)等方面的知識。
3、了解商用車行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標準和技術(shù)發(fā)展趨勢。
4、 具備較強的故障診斷和解決能力，能夠快速定位并解決產(chǎn)品在運行過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
5、熟練使用各種工具和設(shè)備，能夠進行車輛性能測試和數(shù)據(jù)分析。
6、良好的計算機操作技能，熟練使用辦公軟件及CAD等繪圖軟件。
工作經(jīng)驗：
1、具有3年以上商用車行業(yè)技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗，有在汽車制造企業(yè)、售后服務部門或相關(guān)技術(shù)崗位工作的經(jīng)歷者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通能力，能夠與客戶、銷售團隊、售后人員進行有效的溝通和協(xié)作。
3、具有較強的團隊合作精神，能夠在跨部門團隊中發(fā)揮積極作用，共同解決問題和推動項目進展。
薪資待遇面談。