崗位職責(zé)：
1、與客戶建立良好的聯(lián)系，邀約客戶到店；
2、受理及主動回訪客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予正確和滿意的回復(fù)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識與能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷；
2、有過汽車4S店客服專員工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、懂汽車銷售與汽車售后流程者優(yōu)先；
4、有汽車銷售服務(wù)公司客戶回訪或前臺接待經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神。