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    更新于 11月15日

    技術(shù)服務(wù)經(jīng)理(產(chǎn)品經(jīng)理)

    6000-8000元
    • 廣州天河區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    軟件產(chǎn)品ERP系統(tǒng)B端產(chǎn)品IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
    崗位職責(zé):
    1. 客戶維護(hù)與需求挖掘 :負(fù)責(zé)新進(jìn)客戶的銜接工作,完成客戶需求調(diào)研與商機(jī)分析 ,主導(dǎo)商務(wù)洽談流程,建立客戶合作意向
    2. 產(chǎn)品價(jià)值傳遞:面向客戶進(jìn)行產(chǎn)品功能演示、軟件營(yíng)銷解決方案系統(tǒng)化講解,結(jié)合客戶門店運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)輸出定制化服務(wù)方案
    3. 全周期客戶管理:跟進(jìn)客戶簽約、付款及售后服務(wù)全流程;定期客戶回訪,通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化續(xù)費(fèi)率與增購(gòu)機(jī)會(huì);協(xié)調(diào)技術(shù)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)解決客戶使用中的疑難問(wèn)題
    4. 行業(yè)洞察沉淀:收集整理客戶的使用反饋,推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)方案的迭代與優(yōu)化;建立行業(yè)標(biāo)桿客戶案例庫(kù),助力市場(chǎng)拓展
    任職要求:
    1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷/計(jì)算機(jī)/經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)或者網(wǎng)咖運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
    2. 具備2年以上服務(wù)行業(yè)ToB軟件,SaaS領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先
    3. 出色的商務(wù)談判能力,能精準(zhǔn)把握客戶決策鏈
    4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型人才,熟練使用營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具
    5. 抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)階段性出差工作安排
    加分項(xiàng)
    有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn):計(jì)算機(jī)服務(wù)·休閑/娛樂(lè)·計(jì)算機(jī)軟件
    崗位大小周,介意勿投

    工作地點(diǎn)

    廣州市天河區(qū)翰景路1號(hào)金星大廈1201室

    職位發(fā)布者

    羅麗華/HR

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo廣州安士維信息科技有限公司
    廣州安士維信息科技有限公司,是中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所行業(yè)提供整體解決方案的企業(yè)之一。面向全面互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所市場(chǎng),致力于為互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所行業(yè)提供全面解決方案和運(yùn)營(yíng)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè),產(chǎn)品覆蓋服務(wù)客戶五百余家,已成為華南地區(qū)較大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所行業(yè)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司是互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所行業(yè)系統(tǒng)提供服務(wù)商順網(wǎng)科技(股票代碼:300113)網(wǎng)絡(luò)硬件股東成員之一,擁有國(guó)家系統(tǒng)集成資質(zhì)。并拓展到中小型企業(yè)以及各大院校的系統(tǒng)維護(hù)及一體化辦公的設(shè)備供應(yīng)等。公司在業(yè)內(nèi)引領(lǐng)著技術(shù)、管理模式的多重創(chuàng)新:技術(shù)方面,梳理了專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所行業(yè)網(wǎng)維知識(shí)庫(kù),并配備7*24小時(shí)呼叫中心,實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所行業(yè)網(wǎng)維的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和便捷化;管理方面,推出了主動(dòng)式互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所日常自動(dòng)巡檢服務(wù),大大提升了客戶體驗(yàn);模式方面,探索了以顧問(wèn)式網(wǎng)維服務(wù)為基礎(chǔ)的多元經(jīng)營(yíng)模式,向客戶提供專業(yè)網(wǎng)維支持、經(jīng)營(yíng)管理、升級(jí)改造等系列化的服務(wù)。企業(yè)文化企業(yè)愿景:讓互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單。企業(yè)使命:致力于為互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所提供360度全方位服務(wù)。企業(yè)價(jià)值觀:成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信正直。1、成就客戶—致力于客戶的滿意與成功;2、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率、專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新;3、精準(zhǔn)求實(shí)—基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理;4、誠(chéng)信正直—建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系。發(fā)展歷程●2014年,創(chuàng)立“安士維”品牌,并成立安士維網(wǎng)維服務(wù)部;●2015年,成立7*24*365客戶服務(wù)中心,取得國(guó)家系統(tǒng)集成資質(zhì),服務(wù)客戶200余家;●2016年,入股順網(wǎng)科技硬件公司,成立網(wǎng)咖運(yùn)營(yíng)部和水吧培訓(xùn)部;●2017年,實(shí)現(xiàn)區(qū)域化管理模式;成為順網(wǎng)廣州市唯一戰(zhàn)略合作伙伴,統(tǒng)一廣州互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)盤系統(tǒng),并承接當(dāng)?shù)?4小時(shí)客服中心。服務(wù)客戶500余家。業(yè)務(wù)體系網(wǎng)維維護(hù)公司現(xiàn)有40余名專業(yè)網(wǎng)維工程師,可提供包含網(wǎng)絡(luò)施工、機(jī)房設(shè)備安裝、電腦安裝、系統(tǒng)安裝、比賽活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持等一系列特色服務(wù)。組建24小時(shí)客服中心,實(shí)時(shí)在線維護(hù),響應(yīng)速度快,預(yù)防重大網(wǎng)絡(luò)故障。通過(guò)定期上門巡查,并提供詳細(xì)檢查報(bào)告,全方位的為客戶做好服務(wù)工作。硬件方案公司可提供服務(wù)器及機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、集中機(jī)房設(shè)計(jì)方案及施工、辦公及游戲電腦設(shè)備升級(jí)改造方案。運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)2017年2月成立番茄電競(jìng),至今為止已經(jīng)對(duì)廣州、湛江、湖南等近15家傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行輸出管理及培訓(xùn),面對(duì)市場(chǎng)電競(jìng)行業(yè)的萎縮及下滑趨勢(shì),番茄電競(jìng)所管理的門店業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。番茄電競(jìng)主要以連鎖規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)管理方式對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)咖進(jìn)行改造升級(jí),對(duì)門店人員,品質(zhì),營(yíng)銷,財(cái)務(wù)等進(jìn)行全面優(yōu)化提升。目前分全托管服務(wù),人才培訓(xùn)服務(wù)。水吧產(chǎn)品水吧是網(wǎng)咖門店的標(biāo)志性區(qū)域,幾乎所有的網(wǎng)咖都離不開這個(gè)環(huán)節(jié),這也是區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的主要分區(qū),也是網(wǎng)咖經(jīng)營(yíng)盈利的重要模塊。公司現(xiàn)提供水吧產(chǎn)品制度培訓(xùn)、水吧設(shè)備及原材料提供、上門督導(dǎo)及活動(dòng)促銷方案,全面助力互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所增值創(chuàng)收。
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