崗位職責:
1、前臺接待與咨詢服務:熱情禮貌接待來訪學員、家長及訪客,解答關于課程安排、收費標準、師資情況等各類疑問,提供準確且專業的信息。詳細記錄潛在學員信息,及時跟進后續溝通,積極推動課程報名轉化。?
2、教務管理工作:辦理學員報名、繳費、課程延期、退費等手續,嚴格按照流程操作,確保各項事務規范、準確。
3、校區環境維護:維護前臺及公共區域的整潔衛生,為學員和家長營造舒適的環境。定期檢查物資庫存,及時補充物資。?
4、學員服務與溝通:妥善處理家長投訴或突發事件,定期通過微信、電話等方式回訪家長,維護良好的客戶關系,不斷提升家長滿意度。
5、市場活動協助:積極協助市場活動的開展,如開放日、比賽、推廣招生等,完成主管交辦的其他行政事務。
任職要求:
1、大專以上學歷,專業不限。
2、形象端正,氣質親和,普通話標準流利,性格開朗、溝通能力強、有責任心。
3、能熟練操作 ofice 辦公軟件,能過應早晚班工作時間。