一、崗位職責
1)負責金屬表面處理劑(如清洗劑、鈍化劑、磷化劑、防銹劑等)的售后技術支持,解決客戶使用過程中的問題。
2)為客戶提供產品使用指導、工藝優化建議,確保處理效果符合客戶要求。
3)收集并反饋客戶需求及市場信息,協助銷售團隊進行產品推廣。
4)處理客戶投訴,分析問題原因,提供解決方案并跟進改進效果。
5)定期回訪客戶,維護良好的客戶關系,提高客戶滿意度。
6)協助技術團隊進行產品優化、新應用場景測試及技術文檔編寫。
二、任職要求
(1)基本要求
1、學歷:大專及以上學歷,化學、機械工程、表面處理等相關專業優先。
2、經驗:1年以上金屬表面處理、化工產品售后或相關技術服務工作經歷,熟悉常見金屬處理工藝(如電鍍、噴涂、磷化、鈍化等)。
3、技能:熟悉金屬表面處理劑的性能、使用方法及常見問題解決方案;具備一定的實驗室檢測能力,能分析處理劑失效原因(如pH值、濃度、腐蝕性等);熟練使用辦公軟件(Word、Excel、PPT),能撰寫技術報告。
4.能力:良好的溝通能力,能清晰地向客戶解釋技術問題;較強的分析和解決問題的能力,能獨立處理現場突發情況;適應短期出差,具備一定的抗壓能力。
(2)優先條件
1、有電鍍廠、噴涂廠或金屬加工企業工作經驗者優先。
2、掌握常見金屬材料(如鋼鐵、鋁合金、不銹鋼等)的表面處理特性者優先。
職業可向技術經理、銷售經理等方向發展,深耕技術領域或可成為工程師。
主要工作地點:客戶現場(車間、工廠)辦公室(技術支持、撰寫報告)。需要接觸化學試劑,要遵守操作規程,會涉及輕微體力勞動(如取樣、測試)