在朝晨，態度決定一切，只要努力做，就會有更高的晉升空間。顧問---主管--校長/項目負責人

【崗位職責】
1.咨詢接待與需求分析
①.熱情接待來訪客戶，通過面對面溝通、電話或線上渠道及時回復客戶關于課程的咨詢。
②.深入了解客戶需求，包括學習目標、時間安排、預算等諸多因素。通過有效的提問技巧，挖掘客戶潛在需求，像詢問客戶是否有特定的教材偏好，或者是否希望有一對一的輔導等。
2.課程推薦與規劃
①.根據客戶需求，精準推薦適合的課程。結合課程特點和優勢，為客戶制定個性化的學習計劃。
②.向客戶清晰地闡述課程價值，包括課程對客戶的幫助和預期的學習效果。通過對比同類型課程，突出本機構課程的獨特賣點。
3.銷售與簽約
①.熟練掌握課程價格體系和優惠政策，積極推動客戶報名繳費。通過有效的銷售技巧，引導客戶完成簽約流程。
②.負責合同的簽訂和相關文件的整理，確保簽約過程合法、規范。準確記錄客戶信息和課程購買細節，為后續的教學服務提供數據支持。
4.客戶關系維護
①.建立和維護良好的客戶關系，定期回訪客戶。回訪內容包括了解客戶對課程的滿意度、學習進展情況等。對于有問題的客戶，及時協調解決，如學生對老師教學方式有意見，要及時和教學部門溝通，安排調整。
②.收集客戶反饋意見，將有價值的信息反饋給教學、市場等相關部門，促進課程和服務的優化。
5.市場推廣協助
①.協助市場部門開展各類推廣活動，同時，收集潛在客戶的聯系方式，以便后續跟進。
②與市場部門共同分析市場動態和競爭對手情況，為課程推廣策略和產品優化提供建議。
【任職要求】
1.教育背景與專業知識
①.一般要求具有大專及以上學歷，教育、市場營銷等相關專業優先。相關專業背景能夠使課程顧問更好地理解教育產品的特點和營銷原理。
②.熟悉所負責課程領域的優先考慮。
2.銷售與溝通能力
①.具備優秀的銷售技巧和強烈的銷售意識，能夠熟練運用各種銷售方法達成業績目標。
②.擁有出色的溝通能力，包括良好的口頭表達能力（能夠清晰、流利地介紹課程）和傾聽能力（耐心傾聽客戶需求和意見）。在與客戶溝通時，要注意語言表達的準確性和邏輯性，同時能夠根據客戶的情緒和反應調整溝通方式。
3.客戶服務意識
①.有強烈的客戶服務意識，能夠以客戶為中心，致力于為客戶提供優質的服務體驗。無論是在課程咨詢階段還是客戶學習過程中，都要及時響應客戶需求，積極解決客戶問題。
②.具備良好的情緒管理能力，在面對客戶的抱怨或投訴時，能夠保持冷靜，以積極的態度化解矛盾。
4.團隊協作精神
①.善于與教學、市場等其他部門同事合作。在工作過程中，需要和教學部門溝通課程細節，和市場部門協同推廣活動，所以要能夠積極配合其他部門的工作安排，共同完成機構的業務目標。
②.具有分享精神，能夠將自己在客戶咨詢過程中收集到的信息和經驗與團隊成員分享，促進團隊整體業務能力的提升。
5.學習能力與抗壓能力
①.具備較強的學習能力，能夠快速掌握新的課程知識、銷售技巧和市場動態。隨著教育行業的不斷發展，課程內容和推廣方式也在不斷變化，課程顧問需要及時學習更新自己的知識體系。
②.能夠承受一定的工作壓力，尤其是在招生旺季或業績考核期間。課程顧問的工作業績通常與招生人數、銷售額等指標掛鉤，面對銷售任務壓力，要能夠保持積極的心態，持續開展工作。
工作地點可就近安排

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