【工作內(nèi)容】
- 負責客戶質(zhì)量問題的分析與處理，確保客戶滿意度；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動問題的根本原因分析及改進措施落地；
- 參與客戶質(zhì)量協(xié)議的制定與執(zhí)行，確保產(chǎn)品符合客戶要求；
- 收集并分析客戶反饋數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和流程。
【任職要求】
- 大專及以上學歷，專業(yè)不限
- 可流利進行英文溝通，能夠獨立處理英文客訴
- 具備良好的溝通能力和問題解決能力；
- 對質(zhì)量管理流程有一定了解，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 工作細致認真，責任心強。