訂單處理。包括接收訂單、審核訂單信息、確認價格、簽訂合同、安排生產等。
生產監督。跟蹤生產進度，確保生產按照合同要求進行，并及時解決生產中出現的問題。
質量檢驗。對貨物進行質量檢驗，確保貨物符合客戶要求，并及時解決質量問題。
物流安排。包括安排貨物的運輸、報關、保險等事宜，確保貨物按時到達目的地。
賬務結算。跟蹤貨款的收付情況，及時結算貨款，確保訂單的順利完成。
溝通協調。與客戶、生產部門、倉庫、物流公司等進行溝通，確保訂單的順利執行。
文檔制作與管理。包括制作和整理客戶資料、銷售協議、合同等文件，并進行存檔管理。
客戶服務。與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求，提供優質的客戶服務。
此外，外貿跟單員還需要具備一定的人際溝通技巧、業務談判能力，以及熟悉國際貿易流程和相關法律法規。他們通常需要熟練掌握一門外語，以便與國外客戶進行順暢的溝通。在某些情況下，外貿跟單員還需要負責樣品的收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質進度跟蹤控制、準備出貨等全程業務，并正確處理訂單操作過程中所發生的問題。