崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)充電樁網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)營(yíng)情況，管理、維護(hù)、安全等;
2.監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)、使用率及收益數(shù)據(jù)，定期形成充電站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表并對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析;
3.收集整理場(chǎng)站故障信息及客，協(xié)調(diào)服務(wù)商處理故障、協(xié)調(diào)各部門(mén)及時(shí)處理并持續(xù)跟蹤，提升客戶(hù)滿意度;
4.收集整理用戶(hù)問(wèn)題反饋，解決優(yōu)化運(yùn)維流程，提升用戶(hù)粘性和平臺(tái)活躍度;
5.根據(jù)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃，完成運(yùn)營(yíng)場(chǎng)站的新用戶(hù)增量和用電增量指標(biāo)
6.對(duì)接電網(wǎng)、物業(yè)等合作方，協(xié)調(diào)電力擴(kuò)容、電費(fèi)結(jié)算等事宜。
7.抖音引流來(lái)的客戶(hù)的日常跟蹤服務(wù)
任職要求:
本科及以上學(xué)歷，運(yùn)營(yíng)管理、電氣工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3年以上新能源、共享經(jīng)濟(jì)或物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
擅長(zhǎng)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)優(yōu)化點(diǎn);
具備較強(qiáng)的跨部門(mén)協(xié)作和項(xiàng)目管理能力。