一、部門管理
制定品質部門的工作計劃、目標和預算，合理分配工作任務，確保部門工作有序開展。組織部門內部培訓與團隊建設活動，提升團隊成員的專業技能和團隊協作能力。定期對部門員工進行績效評估，激勵員工提升工作質量和效率。
二、品質管控
組織IQC對來料進行嚴格檢驗，依據檢驗標準判定物料是否合格，對異常物料及時組織相關部門進行確認和處理，確保投入生產的物料質量可靠。安排IPQC對生產制造過程及各工序進行巡檢，監督生產過程是否符合工藝標準和質量要求，及時發現并糾正質量問題，保證過程受控。負責出廠產品的品質檢驗管理，確保產品質量符合客戶要求和相關標準。對不合格產品進行標識、隔離和處理，防止其流入市場。
三、制度與文件管理
根據產品特性、客戶要求、行業標準以及法律法規，編制和修訂公司生產產品的檢驗標準和檢驗規范，確保檢驗工作有章可循。組織相關部門對檢驗標準和規范進行評審，保證其準確性、可指導性和可操作性。監督檢驗標準和規范的執行情況，定期檢查檢驗人員的工作是否符合要求，及時糾正不規范操作。
四、客訴處理與持續改進
針對客戶投訴的品質問題，運用8D、QC7大手法等工具進行深入分析，找出問題的根本原因。制定有效的改善措施，并追蹤措施的實施情況，確保同樣的品質問題不再重復發生。及時向客戶回復8D報告，反饋問題處理進度和結果，提高客戶滿意度。主導產品質量持續改進工作，收集內部質量數據和客戶反饋，組織跨部門團隊開展質量改進項目，優化產品質量和生產流程。