崗位職責(zé)
1. 客戶信息管理：錄入、更新客戶信息及車輛檔案，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：整理銷售、售后數(shù)據(jù)，制作報(bào)表，提供決策支持。
3. 客戶溝通協(xié)調(diào)：處理客戶咨詢、預(yù)約、投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，發(fā)送提醒與通知。
4. 內(nèi)部協(xié)作：配合銷售、售后部門工作，保障系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行，協(xié)助活動(dòng)執(zhí)行。
任職要求
1. 基礎(chǔ)條件：大專及以上學(xué)歷，有汽車行業(yè)或客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 技能要求：熟練操作Excel、DMS系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析和溝通能力。
3. 綜合素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致耐心，服務(wù)意識(shí)佳，適應(yīng)快節(jié)奏工作。