崗位職責(zé)：
1. 全程隨團(tuán)服務(wù)與安全守護(hù)：負(fù)責(zé)旅游全程的客戶服務(wù)，時刻關(guān)注游客狀態(tài)，特別是長者的健康與安全，具備處理突發(fā)應(yīng)急事件的能力，成為團(tuán)隊(duì)中的“定心丸”；
2. 卓越溝通與情感連接：主動、耐心、有禮地與游客溝通，用心傾聽需求，用共情的語言建立信任，成為游客樂于傾訴和依賴的“自己人”；
3. 旅途氛圍營造與體驗(yàn)升華：利用個人才藝（如軍旅歌曲、互動游戲等）組織車上及行程中的文娛活動，營造溫暖、歡樂的集體氛圍，提升旅行體驗(yàn)；
4. 美好瞬間記錄與分享：運(yùn)用攝影、短視頻等技能，為游客捕捉旅途中的精彩瞬間，并進(jìn)行后期制作與分享，打造具有紀(jì)念意義的“旅行記憶庫”；
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同與后勤保障：高效執(zhí)行行程計劃，與司機(jī)、導(dǎo)游等團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作，主動完成物資清點(diǎn)、人數(shù)核對等后勤工作，確保行程無縫銜接。
職位要求：
1. 硬性門檻：
●持有有效的《中國人民解放軍退出現(xiàn)役證書》或同等證明文件，累計服役年限≥5年（以檔案記錄為準(zhǔn)）；
●大專及以上學(xué)歷，年齡為25-28周歲；
2. 核心素質(zhì)：
●身體素質(zhì)好，無暈車病史，無家族遺傳病史及傳染病史；
●能勝任長時間站立、行走及協(xié)助游客搬運(yùn)普通行李箱的工作，能接受經(jīng)常出差；
●具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和共情能力，面對壓力能保持情緒穩(wěn)定；
●擁有較強(qiáng)的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和主動補(bǔ)位意識；
●掌握基礎(chǔ)的攝影、修圖及短視頻剪輯技能；
●至少具備一項(xiàng)可用于活躍氣氛的才藝（如演唱、游戲組織等）；
3. 文化與價值觀：
●深度認(rèn)同德親“德行天下，親善為先”的理念及銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的社會價值；
●具備極強(qiáng)的責(zé)任心、耐心和創(chuàng)業(yè)者心態(tài)，渴望在服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造價值。