崗位職責：

1) 接待及處理客戶咨詢、投訴，按客戶要求做好記錄及后續跟進工作。

2) 負責辦理客戶收樓、二裝、退租及停車位申請等手續。

3) 負責每日對公共區域清潔狀況、大堂綠化狀況及設施設備的完好情況進行巡檢。及時發現問題并上報相關部門予以處理，跟進后續完成情況。

4) 進行裝修單元的巡檢工作，并做好巡檢記錄。

5) 按要求做好客戶的檔案收集、整理、保管工作，負責各類物業文檔的管理。

6) 負責解答來訪客戶的相關物業管理問題，并提供相關專業及規范的咨詢服務。

7) 及時向客戶傳達各種通告及重要信息資料。

8) 定期對客戶進行日常拜訪，收集意見或建議并及時跟進后續處理。

9) 協助客戶服務經理完成對客戶的定期滿意度調查、統計、分析。

10) 辦理梯控門禁卡的申請、掛失、報損、補辦等手續。

11) 監督管理客戶禮賓大使，確認按要求完成各項工作。

12) 完成上級交辦的其他各項工作。





任職要求：

1) 35歲以下，身體健康、氣質優雅、儀表端莊大方，具有大專以上學歷和較好的英語會話、閱讀、書寫的能力。

2) 2-3年以上客戶服務工作經驗，有商業綜合體工作經驗或曾在酒店工作經驗更佳。

3) 成熟、穩重、良好的人際關系、溝通、及獨立思考的能力，樂意學習新事物。

4) 熟悉office軟件操作。