工作內容：
負責商場的前臺接待和管理，包括接待顧客、引導顧客到指定區域、協助商場管理人員完成各項服務任務等。
主要職責：
1.協助商場現場服務工作，配合做好商鋪活動服務在商場的落實工作。
2.保持服務臺物品排放整齊、干凈衛生及商場整潔度。
3.及時接聽各類咨詢和轉接電話，幫助租戶聯系物業管理中心相關管理人員。
4.若發生貴重物品丟失、人員走失等重大情況需及時上報上級領導。
5.負責商場顧客服務的各項工作，包括顧客咨詢、市場活動咨詢、顧客投訴、商場優惠活動辦理、活動信息咨詢收集及匯總等。
6.負責收集商場顧客建議及意見。
7.熟練掌握大廈整體樓層分布情況、各樓層功能區及商場功能布局和分類商品的布局，當顧客咨詢時能清楚地回答。
8.了解商場活動，特別是促銷活動內容，當顧客咨詢時能清楚地回答。
9.定期檢查前臺的設施設備，確保保持良好的工作狀態。
崗位要求：
1.大專以上學歷，一年以上酒店前臺/物業前臺工作經驗；
2.身高***，具備基礎的商業禮儀知識，日常化淡妝；
3.具備基礎的微軟 Office 軟件操作能力。