職位描述
費用催繳住宅地產物業(yè)管理
崗位職責：
1、 助項目總經理制定和完善本部門組織架構、各項管理制度、崗位職責，制定本部門工作人員的作業(yè)程序及考核評分標準和獎懲措施，經項目總經理批準后組織實施，確保本部門工作有序進行。
2、 負責制定本部門年度及月度工作計劃并提交工作總結報告。
3、 依據公司培訓要求，制定和落實本部門培訓計劃，定期對本部門員工進行業(yè)務指導和培訓,提高員工的整體業(yè)務工作水準。
4、 代表公司與業(yè)主保持良好的溝通，及時反饋業(yè)主的意見及建議，調整改進服務水平。
5、 接待和處理業(yè)主的投訴，及時將處理的結果與業(yè)主溝通。
6、 定期對重要業(yè)主進行走訪，保持業(yè)主的意見建議及時準確反饋至公司。
7、 負責在本職范圍內處理各類突發(fā)事件。
8、 定期制定各類社區(qū)活動方案，并付之實施，豐富業(yè)主生活。
9、 負責協(xié)助項目總經理每季度、每半年召開業(yè)主溝通會，加強與業(yè)主之間的溝通，了解業(yè)主的需要,并完善各項服務內容，提升服務品質。
10、 負責收取物業(yè)服務費，能源費及其他相關費用，完成公司的經濟指標。
11、 組織開展物業(yè)多種經營，增加物業(yè)收入。
12、 負責考核本部門人員的工作績效，主持考核面談，采取有效的激勵措施，促進所屬部門高效完成工作。
13、 完成與管理工作有關及公司領導交辦的各項工作。
任職資格：
1、健康狀況良好。
2、大專及以上學歷，物業(yè)管理或相關專業(yè)優(yōu)先。
3、5年以上工作經驗，2年以上同崗位工作經歷。
4、熟練操作常用辦公軟件。
5、熟悉國家物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟悉物業(yè)客服工作流程和特點，理論基礎扎實。
6、有較強的寫作和溝通能力，有團隊協(xié)作精神。
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點
北京平谷區(qū)天潤·香墅灣1號
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