崗位職責：
1、利用在線聊天工具回答客戶提問,引導客戶在網上順利購買,促成交易愉快達成；
2、熟悉并遵守京東天貓的各項操作規則，在線回復客戶咨詢,為客戶解決售前售后問題,提供滿意的服務；
3、通過在線聊天工具，解決任何售前、售后問題；
4、負責客戶物流查詢、處理退換貨問題、快遞異常等問題的處理；
5、工作細致耐心,積極主動,有責任心;
任職要求：
1. 思路清晰明朗，能利索完成上級交予的任務；
2. 打字速度要求快；
3. 有責任心，服從管理，具有良好的團隊合作精神.
福利：五險、獎金、帶薪年假、節日福利、團建活動。