一、崗位職責
1.嚴格遵守國家法律法規及政務服務大廳各項規章制度,堅持依法辦事、秉公履職,不徇私情,維護政務服務公平公正形象;
2.負責窗口各類政務服務事項的統一受理、審核、錄入及結果反饋等工作,熟練掌握相關業務政策、辦理流程及操作規范,確保在規定時限內高效辦結業務;
3.嚴格把關申請材料,仔細審查材料完整性、真實性和合規性,對不符合要求的及時告知并指導補正,同時跟蹤督促事項辦理進度;
4.負責受理材料的收件登記、分類歸檔及回執打印等工作,確保業務檔案規范有序、可追溯;
5.熱情接待每一位辦事群眾,耐心解答政策法規、業務流程等相關咨詢,嚴格執行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等服務制度,提升群眾滿意度;
6.積極參加大廳組織的業務培訓、技能競賽、志愿服務等各類活動,主動學習新知識、新技能,不斷提升業務能力和綜合素質;
7.服從大廳領導安排,積極配合團隊完成各項工作任務,協助處理窗口突發情況,維護窗口工作秩序;
8.自覺維護政務服務大廳形象,保持窗口環境整潔有序,著裝規范、言行文明。
二、任職要求
1.形象氣質佳,舉止得體,具有良好的職業素養和精神面貌;
2.具備國家教育部門認可的大專及以上學歷,專業不限(法律、行政管理、公共服務等相關專業優先);
3.遵紀守法,思想政治素質好,大局意識強,無違法違紀記錄,廉潔自律;
4.具有強烈的服務意識和責任心,團結協作能力強,性格開朗、耐心細致、待人熱情,能承受一定的工作壓力;
5.具備較好的溝通表達能力、文字處理能力和組織協調能力,能清晰、準確地傳達政策信息和辦理要求;
6.學習能力強,能快速接受新政策、新業務,熟練操作計算機及 Word、Excel、PPT 等辦公軟件;
7.年齡35周歲及以下(年齡計算以報名截止日期為準),身體健康,能適應窗口工作作息。
備注:有政務服務、窗口工作相關經驗者,或文字功底扎實、法律專業畢業者,經考核合格后,學歷、年齡等條件可適當放寬。
三、薪資待遇
1.薪資結構:轉正工資2000-3000;試用期 3 個月,試用期工資按轉正工資的 80%發放,試用期考核合格后正式轉正;
2.福利保障:
2.1五險一金:養老、醫療、失業、工傷、生育保險、住房公積金;
2.2法定待遇:早九晚五,周末雙休,嚴格按照國家規定享受帶薪年假、法定節假日休息;
2.3額外福利:免費提供統一工裝、生日慰問金、傳統節日禮金 / 禮品、年度健康體檢;
2.4培訓提升:提供完善的培訓體系,上崗前開展崗位技能、業務知識、服務禮儀等系統性培訓,上崗后定期組織業務能力提升、綜合素質拓展等后續培訓,助力個人職業發展。
四、工作地點
安州區文化廣場政務服務大廳