一、崗位職責
1.嚴格遵守國家法律法規及政務服務大廳各項規章制度，堅持依法辦事、秉公履職，不徇私情，維護政務服務公平公正形象；
2.負責窗口各類政務服務事項的統一受理、審核、錄入及結果反饋等工作，熟練掌握相關業務政策、辦理流程及操作規范，確保在規定時限內高效辦結業務；
3.嚴格把關申請材料，仔細審查材料完整性、真實性和合規性，對不符合要求的及時告知并指導補正，同時跟蹤督促事項辦理進度；
4.負責受理材料的收件登記、分類歸檔及回執打印等工作，確保業務檔案規范有序、可追溯；
5.熱情接待每一位辦事群眾，耐心解答政策法規、業務流程等相關咨詢，嚴格執行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等服務制度，提升群眾滿意度；
6.積極參加大廳組織的業務培訓、技能競賽、志愿服務等各類活動，主動學習新知識、新技能，不斷提升業務能力和綜合素質；
7.服從大廳領導安排，積極配合團隊完成各項工作任務，協助處理窗口突發情況，維護窗口工作秩序；
8.自覺維護政務服務大廳形象，保持窗口環境整潔有序，著裝規范、言行文明。