職位描述
有客服團(tuán)隊質(zhì)檢管理經(jīng)驗
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)組內(nèi)KPI指標(biāo)達(dá)標(biāo)，制定組內(nèi)工作計劃，并確保實現(xiàn)；
2、協(xié)助運營經(jīng)理進(jìn)行運營現(xiàn)場的管理；
3、提高員工的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水準(zhǔn)；
4、負(fù)責(zé)解答員工疑問，制定良好的激勵政策，鼓舞組內(nèi)成員。
【崗位要求】
學(xué)歷：專科學(xué)歷及以上
崗位經(jīng)驗：具有客服審核團(tuán)隊管理經(jīng)驗
能力要求：
1、技能要求：熟練使用辦公軟件，如EXCEL、PPT、WORD等：
2、有良好的溝通能力及語言表達(dá)能力，性格皮實、靈活性強；
3、能夠較好的理解業(yè)務(wù)指標(biāo)并能夠主動思考常規(guī)要求：
1、負(fù)責(zé)組內(nèi)KPI指標(biāo)達(dá)標(biāo)，制定組內(nèi)工作計劃，并確保實現(xiàn)；
2、協(xié)助運營經(jīng)理進(jìn)行運營現(xiàn)場的管理；
3、提高員工的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水準(zhǔn)；
4、負(fù)責(zé)解答員工疑問，制定良好的激勵政策，鼓舞組內(nèi)成員。
【崗位要求】
學(xué)歷：專科學(xué)歷及以上
崗位經(jīng)驗：具有客服審核團(tuán)隊管理經(jīng)驗
能力要求：
1、技能要求：熟練使用辦公軟件，如EXCEL、PPT、WORD等：
2、有良好的溝通能力及語言表達(dá)能力，性格皮實、靈活性強；
3、能夠較好的理解業(yè)務(wù)指標(biāo)并能夠主動思考常規(guī)要求：
工作地點
河?xùn)|區(qū)萬聲(臨沂)信息技術(shù)有限公司
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職位發(fā)布者
李女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
萬聲(臨沂)信息技術(shù)有限公司萬聲集團(tuán)創(chuàng)立于1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）、知識流程外包服務(wù)（KPO）、人力資源外包服務(wù)（HRO）并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務(wù)，與公共服務(wù)、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、健康醫(yī)療、文教互娛等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提供呼叫中心運營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。2018年11月，萬聲通訊實業(yè)有限公司入駐中關(guān)村臨沂軟件產(chǎn)業(yè)基地，職場規(guī)模3000余平，旨在打造千人坐席規(guī)模的現(xiàn)代化呼叫中心，形成產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿。中關(guān)村臨沂軟件產(chǎn)業(yè)基地坐落于臨沂市開發(fā)區(qū)，軟件園地理位置優(yōu)越，交通便利，距離全市主要商圈、居民小區(qū)較遠(yuǎn)車程20分鐘。
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