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    更新于 11月18日

    CRM主管/經理(寶馬4S店)

    1-1.5萬
    • 上海寶山區
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    客服管理CRM經理CRM管理汽車研發/制造新能源汽車汽車4S店/經銷商
    崗位職責
    1. 客戶體驗以及客戶聯系點管理
    1) 實施與監控客戶流程
    2) 支持相關部門制定和實施提升客戶滿意度的改進方案
    3) 協調 NPS項目和“NPS改進計劃”項目
    2. 銷售線索管理
    1) 銷售線索的產生,接受,分配,跟蹤和維護等等
    3. 客戶關懷,忠誠度活動以及經銷商客戶俱樂部管理
    1) 客戶俱樂部管理,包括VIP項目,客戶關懷以及客戶訪談
    4. 客戶數據管理
    1) 數據質量管理
    2) 為其他部門或活動提供數據分析
    5. CRM 績效評估報告
    1) 現狀評估,客戶體驗報告,客戶忠誠度報告,客戶獲取報告以及數據質量報告
    6. 內部協調溝通
    1) 協調其它各個部門以提升客戶滿意度和忠誠度
    2)給相關部門員工提供CRM培訓
    7. 人員管理
    1) CRM 專員的績效評估和發展
    職位福利:五險一金、節日福利、帶薪年假

    工作地點

    寶山區上海鑫寶麟寶馬城市精品4S店(百聯吳淞生活中心店)

    職位發布者

    上海寶麟汽車銷售服務有限公司/人事

    三日內活躍
    立即溝通
    公司Logo上海寶麟汽車銷售服務有限公司
    【集團介紹】香港智尊集團以圍繞汽車價值鏈整合的模式,集汽車板塊、商業板塊及投資板塊于一體的多元化集團,總部設立于上海。集團擁有超過20年汽車產業運營經驗,汽車生態鏈布局集中于長三角區域。集團主要下屬企業:【汽車4S業務】-上海寶麟汽車銷售服務有限公司-上海寶麟西郊汽車銷售服務有限公司-上海鑫寶麟汽車銷售服務有限公司-上海寶尊汽車服務有限公司......【二手車經銷業務】-觀道網絡科技(上海)有限公司-贏車網絡科技(常州)有限公司-觀道二手車經紀(上海)有限公司-贏車網絡科技(常州)有限公司-上海合贏智創二手車有限公司......【汽車產業園/周圈商業】-上海智麟居酒店管理有限公司-上海市閔行區浦江鎮幾位餐飲店-上海市閔行區浦江鎮萬泰便利店......【投資板塊業務】......【業務介紹——汽車4S】 2006年獲得BMW品牌授權,擁有BMW、MINI、M、i全系品牌代理,作為BMW經銷商網絡長期合作伙伴已逾17年。上海寶麟汽車銷售服務有限公司于2012年選址落戶上海閔行浦江,購置土地19141.8平方米,自主投資約1.5億元進行建設,于2014年6月12日正式開業運營,致力于為客戶打造優質的客戶服務體檢,提升品牌核心競爭力,共筑南上海“寶馬新家園”。【業務介紹——二手車經銷】贏車科技是中國領先的實體二手車經銷+拍賣交易,幫助車商加速車源周轉變現,優化C端客戶消費體驗,完善二手車認證體系,打造B端、C端都信賴的科技服務品牌。【業務介紹——汽車產業園區】 2012年,智尊汽車產業園(一期)項目于上海市閔行區浦江鎮投資籌建,2014年6月BMW 4S店落成開業,自建成以來集團不斷完善園區內配套,擁有云濤公寓、幾位日式燒鳥、羅森超市等商業。 2020年,智尊汽車產業園(二期)項目啟動,2021年引入奧迪、捷豹路虎授權經銷商入駐,并打造美式工業風主題空間——AUTOWIN汽車夢工廠;香港智尊集團以貫徹汽車產業化的可持續發展為目標,助力汽車產業鏈的功能完善與產業整合升級。公司竭力為員工的發展提供優質的成長平臺,以公平、公正、公開的原則,營造積極、合作、開放的工作氛圍,使技能突出,盡職盡責的員工都有施展才華的舞臺,以建立可持續性人才培養體系為長期發展目標。公司入職繳納五險一金,免費提供午餐,定期舉辦員工生日會,提供車貼、夏季防暑降溫及過節福利等。我們熱誠期待您的誠意加盟,共創我們美好未來!聯系人:人力資源部聯系電話:021-55888202(歡迎來電咨詢)總部地址:上海市閔行區萬泰路109號香港智尊集團
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