崗位職責(zé):
1、處理店鋪售后服務(wù),包括:退貨訂單挽留;產(chǎn)品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等;
2、訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理;
3、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題,維護(hù)與客戶良好的合作關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)處理其他售后相關(guān)處理問(wèn)題。
崗位要求:
1、男女不限,年齡35歲以下,有一定的售后工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng),優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定工作壓力。
工作時(shí)間:9:00-18:00(早九晚六、長(zhǎng)白班)
職位福利:六險(xiǎn)(五險(xiǎn)+意外傷害險(xiǎn))、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利~~