崗位職責：
1. 來訪客戶登記、引導及基礎信息解答。
2. 負責接聽客戶咨詢電話、回復郵件及線上消息，記錄并轉達需求。
3. 協助客戶完成入駐、退租及二次裝修等流程監管。
4. 第一時間受理客戶投訴和建議，詳細記錄投訴時間、投訴人、投訴事項等關鍵信息。
5. 定期通過電話、問卷調查等方式回訪客戶，了解其在園區的使用體驗和需求。
6. 統計和分析客戶咨詢、投訴、回訪等數據。
7. 巡查園區衛生、設施，督促問題整改。
8. 協助組織園區活動及會議服務。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，專業不限，物業管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。
2. 具備物業管理、市場營銷等知識，了解產業園運營流程和相關政策法規，熟悉園區租賃管理、物業服務標準等。
3. 有客服工作經驗，特別是產業園、寫字樓等相關領域經驗者優先，可更快熟悉園區運營和客戶需求。
4. 熟練使用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件進行數據統計、報告撰寫。
5. 具備良好溝通、語言表達和傾聽能力，能清晰交流并準確理解客戶需求。
6. 有較強服務意識和責任心，以客戶為中心解決問題。